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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證
信息技術(shù)服務(wù)管理體系簡介
ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向穗乎機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準。它幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求 。ISO20000提出了服務(wù)文化，提供了滿足業(yè)務(wù)需求的服務(wù)的方法論和管理方式的優(yōu)先權(quán)。獲得ISO20000認證，意味著您的組織達到了世界公認的領(lǐng)先的IT服務(wù)管理標準，意味著您的服務(wù)管理采用于IT服務(wù)管理最佳實踐，確保為客戶提供有效的、可靠的....
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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證流程
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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證申請書
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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證合同書
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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證變更申請
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信息技術(shù)服務(wù)管理體系收費標準
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信息通報要求
為確保獲證組織的信息技術(shù)服務(wù)管理體系持續(xù)有效，獲證組織應(yīng)建立信息通報制度，及時向認證機構(gòu)通報以下信息： (1)業(yè)務(wù)、地點、組織機構(gòu)變化等情況的信息(及時通報)； (2)顧客投訴的相關(guān)信息(每三個月通報一次)； (3)組織的體系文件、服務(wù)目錄信息的變化； (4)有嚴重信息技術(shù)服務(wù)事故的信息(及時通報) (5)其他重要信息。(視情況)
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