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ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向穗乎機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求 。

ISO20000提出了服務(wù)文化，提供了滿足業(yè)務(wù)需求的服務(wù)的方法論和管理方式的優(yōu)先權(quán)。獲得ISO20000認(rèn)證，意味著您的組織達(dá)到了世界公認(rèn)的領(lǐng)先的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，意味著您的服務(wù)管理采用于IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐，確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)認(rèn)證依據(jù)：信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 24405.1《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 1 部分：規(guī)范》為認(rèn)證依據(jù)，并按照國(guó)家認(rèn)監(jiān)委確定的《開(kāi)展信息技術(shù)服務(wù) 管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類(lèi)別表》劃分認(rèn)證類(lèi)別。

認(rèn)證范圍：信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證劃分具體的業(yè)務(wù)類(lèi)別，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有條件分批開(kāi)展。第一批開(kāi)展認(rèn)證的業(yè)務(wù)類(lèi)別如下：

認(rèn)證證書(shū)有效期：3年